“导语：2020年新年之际，新型冠状病毒从湖北武汉以席卷之势，在全国范围造成了重大疫情，严重威胁了人民的生命安全，也对国民经济造成了巨大的影响。中国软装行业在此次疫情中，也遭受到了重大冲击。为此，针对此次疫情情况，城市素颜总经理夏丽娟女士接受新浪家居主题专访。

(图片来源：城市素颜墙布供稿，侵删)

【记者】：夏总您好，墙布行业作为大家居的细分领域，在此次疫情中受到的冲击有多大？

【夏丽娟】：第一，会造成厂家开工延期，因为所有企业和工厂都必须配合政府抗疫情的要求来做相应安排，无法及时复工会造成一定的经济压力。第二，疫情给销售也带来了一定的影响，第一季度的销售业绩基本为零。现在红星美凯龙、居然之家等建材市场都没有开店，经销商无法正常开展业务，房租、工人工资等各项费用都造成了经销商的成本压力。

【记者】：本次全国性的疫情爆发，城市素颜有采取哪些防护措施？

【夏丽娟】：全民抗疫，城市素颜针对当下情况，向经销商以及员工发出了“万众一心，打好战疫攻坚战”的市场动员令。在做好防护的同时，城市素颜依据政府部门的权威指导，对公司员工及广大经销商进行了疫情防范知识的普及以及健康提示。面对大灾大难，信心永远摆在第一位，越是特殊时期，思想动态越复杂，负面情绪、小道消息、谣言很容易满天飞，企业一定要时刻关注并系统性调节好员工及经销商的心态，保持信心。同时加大品牌宣传力度，利用疫情进行空中造势，积极开展线上营销，储备品牌潜能，加大电话营销频率，启动远程办公，与经销商一起心连心，手牵手共度难关。

(图片来源：城市素颜墙布供稿，侵删)

【记者】：城市素颜目前有制定具体的复工计划吗？

【夏丽娟】：销售部及业务部已经开始线上启动了，工厂开工要按照政府的实况要求来制定相应的复工计划。

【记者】：疫情防控时期，家居市场现在是比较萧条的，企业到终端的各个环节都面临着严峻的挑战，针对这一现状和问题，城市素颜有何对策？

【夏丽娟】：首先建材家居行业的消费不会因为疫情而消失，只是延后了消费，甚至从某种意义上来说，疫情过后可能会刺激更大的消费需求。因为这段时间我们都在家里，真正感受到了家的温暖，所以说疫情给我们带来了困难，同时也带来了机遇，产生了更多的家装需求。这个时候我们不应该简单考虑如何增长销量，而是应该站在品牌角度考虑如何针对市场定好位，做好线上营业的立体化。

【记者】：疫情过后势必会迎来消费高峰期，企业与经销商在这样一个非常时期会通过怎样的措施去抢占市场流量？

【夏丽娟】：我们从品牌宣传、线上营销、社群营销三方面着手，进行了有针对性的深入部署，将针对特殊市场进行联动销售。

【记者】：针对疫情对行业及企业造成的影响，城市素颜对本年度的战略部署会做出相应的调整吗？

【夏丽娟】：整体战略布局应该不会有太大的变化，因为我们在2019年制定2020年战略部署的时候虽然没有想到会有疫情，但是也预想了各种可能，所以疫情不会影响战略。但是疫情会影响战术，因为经销商和企业的开工延期，导致已经制定好的战术肯定不能实施，所以我们在这方面会做出相应的调整。

【记者】：面对疫情过后井喷式的订单量，城市素颜会如何保证整个产业链的正常运行？

【夏丽娟】：城市素颜一直被称为中国墙布的幕后英雄，因为我们拥有行业首屈一指的全产业链工厂，我们是集研发、织布、印染、绣花、防水复合各方面于一体的全产业供应链，接单、下单、发货这些都是我们本来就具备的优势，即使面临剧增的订单量我们也能够应对自如。

(图片来源：城市素颜墙布供稿，侵删)

【记者】：这次疫情对国民经济造成了重大影响，您认为这次疫情过后对于墙纸墙布行业的格局会发生哪些变化？

【夏丽娟】：我觉得受疫情影响，2020年墙布行业增长速度肯定会放缓，给大家制造困难的同时也带来了机遇。至于是困难还是机遇，当然也要看企业的资金实力和营销能力。而且疫情会加速行业洗牌，想要抓住这个机遇脱颖而出，必须是“海、陆、空”协同作战。

【记者】：城市素颜将如何迎接2020年这样一个全新的挑战与机遇？

【夏丽娟】：我们在2020年会全面布局品牌宣传、线上营销、社群营销三大板块，着力品牌与营销，做好多方面的调整布局。

【记者】：采访的最后请夏总为本次疫情乃至2020年的发展分享一句寄语。

【夏丽娟】：疫情给大家制造困难的同时也带来了机遇，希望大家抓住机遇，迎战2020！

做品牌是一件任重而道远的长久坚持，不管外界如何纷扰，我们始终坚守自己的那份初心，做有温度、有高度、有品质的墙布品牌。——《城市素颜》

(文章来源：城市素颜墙布供稿，侵删)